Versand
Versandrichtlinie
Bei VitalHart® bemühen wir uns, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu bearbeiten und zuzustellen.
1. Versandgebiete
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich, in weitere Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte internationale Regionen.
Die verfügbaren Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Produkte oder Regionen aufgrund lokaler Vorschriften oder logistischer Einschränkungen Versandbeschränkungen gelten können.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt zu betrachten.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Versand Ihrer Bestellung gelten folgende Richtwerte:
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Deutschland: 6–14 Werktage
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Europäische Union: 5–12 Werktage
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Internationale Lieferungen: 7–20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Verzögerungen durch hohe Nachfrage, Wetterbedingungen, Transportdienstleister oder Zollabfertigungen können auftreten.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Checkouts automatisch berechnet.
Für qualifizierte Bestellungen bieten wir regelmäßig kostenlosen Versand an. Die jeweils geltenden Bedingungen werden im Checkout oder in laufenden Aktionen angezeigt.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit etablierten Versandpartnern wie:
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DHL
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UPS
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Deutsche Post
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Lokalen Zustellpartnern
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie einen Tracking-Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten durch den Versanddienstleister bis zu 24–48 Stunden in Anspruch nehmen kann.
7. Lieferverzögerungen, Verlust oder Diebstahl
Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Wenn eine Sendung vom Versandunternehmen als „zugestellt“ markiert wurde, der Empfänger die Ware jedoch nicht auffinden kann, helfen wir bei der Einleitung einer Untersuchung. Eine Rückerstattung oder kostenfreie Ersatzlieferung kann in solchen Fällen jedoch nicht garantiert werden.
Soweit verfügbar, empfehlen wir die Auswahl einer Lieferung mit Unterschrift.
8. Falsche Lieferadresse und Rücksendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, können:
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Erneut versendet werden (zusätzliche Versandkosten können anfallen)
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Teilweise erstattet werden, abzüglich bereits entstandener Versandkosten
9. Internationale Bestellungen
Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren anfallen.
Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von VitalHart® übernommen oder erstattet.
Eventuelle Verzögerungen durch Zollbehörden sind nicht in den angegebenen Lieferzeiten enthalten.
10. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung.
Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos an:
Nach Prüfung bieten wir gegebenenfalls:
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Kostenlosen Ersatz
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Guthaben für zukünftige Einkäufe
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Vollständige Rückerstattung
Sofern ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.
11. Kontakt & Unternehmensinformationen
VitalHart®
Betrieben von:
EVEREST COMMERCE LLC
500 4th St NW, STE 102
Albuquerque, New Mexico 87102
United States
E-Mail: support@vitalhart.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)